سياسة الإرجاع والإلغاء

نتمنى أن تكون راضياً عن طلبك. إذا لم تكن راضياً تماماً لأي سبب، يمكنك إرجاع المنتج واسترداد ثمنه كاملاً حسب الشروط التالية.

الإرجاع

• يجب إرسال المنتج المرتجع خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ الشراء.
• يجب أن يكون المنتج جديداً وغير مستخدم، وبغلافه وملصقاته الأصلية.

طريقة الإرجاع

راسلنا على واتساب +970592017613 لتحصل على رقم الإرجاع. بعدها ضع المنتج في غلافه الأصلي بشكل آمن مع إثبات الشراء، وأرسله إلى:

متجر Qvera، قسم الإرجاع، رقم الإرجاع
نابلس، دوار الساعة
نابلس، فلسطين

تكلفة شحن المرتجع على المشتري. ننصح باستخدام طريقة شحن يمكن تتبعها.

استرداد المبلغ

بعد استلام المرتجع وفحص حالته نعالج طلب الإرجاع خلال خمسة (5) أيام على الأقل من استلامه، ونبلغك عند الانتهاء. إذا دفعت بالبطاقة يعود المبلغ إلى البطاقة نفسها، وقد يحتاج دورة أو دورتين من دورات الفوترة ليظهر في كشف حسابك حسب البنك. إذا دفعت عند الاستلام نتفق معك على طريقة إرجاع المبلغ.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصلك منتج تالف أو معيب، تواصل معنا لنرتّب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.

إلغاء الطلب

لإلغاء طلب قبل توصيله أو استلامه، راسلنا على واتساب بأسرع وقت ومعك رقم الطلب.

أسئلة

لأي سؤال عن الإرجاع راسلنا على واتساب: +970592017613.