سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة ما نجمعه من معلومات عند استخدامك متجر Qvera على qvera.ps، ولماذا نجمعه، ومع من نشاركه، وكيف تطلب حذفه. باستخدامك المتجر فأنت توافق على هذه السياسة. قد نحدّثها عند تغيير ممارساتنا، وتسري النسخة المنشورة هنا.

المعلومات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني (إن أدخلته)، من الخطوة الأولى في إتمام الطلب.
• بيانات الطلب: المنتجات والكميات والعنوان والمنطقة أو فرع الاستلام وطريقة الدفع والملاحظات.
• الدفع بالبطاقة: تُدخل بيانات البطاقة في صفحة الدفع الآمنة لمزوّد الدفع مباشرة، ولا نخزّن رقم البطاقة.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، والمنتجات التي تشاهدها أو تضيفها للسلة، ونوع الجهاز والمتصفح، والإعلان أو الرابط الذي جئت منه.

كيف نستخدمها

• تجهيز طلبك وتوصيله أو تحضيره للاستلام، والتواصل معك بخصوصه.
• إذا أدخلت بيانات التواصل ولم تُكمل الطلب، قد يتواصل معك فريقنا لمساعدتك في إتمامه.
• الرد على أسئلتك وطلبات الإرجاع.
• فهم طريقة استخدام المتجر وتحسينه، وقياس نتائج إعلاناتنا.

مع من نشاركها

لا نبيع معلوماتك. نشاركها فقط مع جهات تساعدنا في تشغيل المتجر:

• مزوّد الدفع بالبطاقة، لإتمام الدفع.
• فريق خدمة العملاء وفريق التوصيل والفروع، لتجهيز الطلب وتوصيله.
• منصات الإعلان (Meta وSnapchat)، لقياس نتائج الإعلانات. نرسل إليها أحداثاً مثل مشاهدة منتج أو إتمام شراء، ونرسل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف بصيغة مشفّرة (hash) لا تكشفهما مباشرة.
• أدوات تحليل الاستخدام، التي قد تسجّل طريقة تصفحك للصفحات لمساعدتنا على تحسينها.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

• نحفظ في متصفحك السلة وبيانات التوصيل التي أدخلتها (حتى 90 يوماً) حتى لا تضطر لإدخالها مرة أخرى.
• نحفظ مصدر زيارتك (الإعلان أو الرابط) لمدة 30 يوماً لنعرف أي إعلان أوصلك إلى الطلب.
• نحترم إشارات الخصوصية في متصفحك: إذا فعّلت «عدم التتبع» (Do Not Track) أو Global Privacy Control، لا نرسل أحداث الإعلانات ولا نحفظ مصدر زيارتك.

حذف بياناتك

لطلب نسخة من بياناتك أو حذفها، راسلنا على واتساب +970592017613. قد نحتفظ ببعض بيانات الطلبات المكتملة عندما يلزمنا القانون بذلك، مثل السجلات المحاسبية.

التواصل

لأي سؤال عن هذه السياسة راسلنا على واتساب: +970592017613.